——安慶港華再交新春滿(mǎn)意答卷
春節(jié)期間,為保障全市市民及酒店、工廠(chǎng)、加氣車(chē)輛等各類(lèi)用戶(hù)的安心舒心用氣,安慶港華100余名員工堅(jiān)守各服務(wù)崗位,從安全保供、高效服務(wù)、應(yīng)急值守等各方面做好充足保障工作,實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間保供形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。八天假期內(nèi),城區(qū)天然氣供應(yīng)安全穩(wěn)定,全市總用量達(dá)270萬(wàn)方。
儲(chǔ)備充足 過(guò)年安心
為保障城區(qū)居民天然氣的平穩(wěn)供應(yīng),安慶港華在積極聯(lián)系協(xié)調(diào)上游供應(yīng)單位,做好氣源調(diào)度工作的同時(shí),儲(chǔ)備應(yīng)急氣源,并加強(qiáng)日供氣量和管線(xiàn)管壓的監(jiān)控,依據(jù)實(shí)際情況采取針對(duì)性調(diào)度輸配措施,最大限度滿(mǎn)足節(jié)日期間市民用戶(hù)的用氣需求。
巡查到位 社會(huì)放心
節(jié)日期間,安慶港華全面強(qiáng)化地下管線(xiàn)、在建工地等重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度,提高夜間管網(wǎng)、調(diào)壓站等重要燃?xì)庠O(shè)施的巡查頻次,日均巡線(xiàn)探漏約200公里;同時(shí)進(jìn)一步完善、補(bǔ)充各類(lèi)燃?xì)饩緲?biāo)識(shí),多措謹(jǐn)防煙花爆竹燃?xì)鈱?dǎo)致的燃?xì)獍踩鹿?,有力保障了全市燃?xì)夤芫W(wǎng)、設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
服務(wù)在線(xiàn) 群眾暖心
春節(jié)期間,熱線(xiàn)服務(wù)人員堅(jiān)持責(zé)任在心、服務(wù)在線(xiàn),累計(jì)受理群眾來(lái)電訴求1400余人次,為市民耐心提供物聯(lián)網(wǎng)表及IC卡表繳費(fèi)充值及無(wú)氣操作使用指導(dǎo);客戶(hù)服務(wù)中心,堅(jiān)持熱心接待每位來(lái)訪(fǎng)用戶(hù),及時(shí)提供充值繳費(fèi)、報(bào)裝及業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)近200人次;同時(shí)安檢維修人員堅(jiān)持24小時(shí)隨時(shí)待命,及時(shí)上門(mén)提供戶(hù)內(nèi)外維搶修、安檢等貼心服務(wù)共240余次。
針對(duì)節(jié)日出租車(chē)加氣頻次較大,CNG加氣站日均加氣量約2.5萬(wàn)立方米,加氣站工作人員加強(qiáng)崗位值守,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)要求,強(qiáng)化站內(nèi)設(shè)備維護(hù)、巡查頻次,有效保障加氣車(chē)輛充裝高效、安全、有序。
在這個(gè)比以往更長(zhǎng)的春節(jié)假期,安慶港華人再次用盡責(zé)書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)、以熱忱傳遞溫暖,向全市人民又一次交上了一份滿(mǎn)意的答卷。