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- 戴家應(yīng)2022-12-27 18:25:49 主題:繳費
- 留言內(nèi)容為啥在這個網(wǎng)上營業(yè)廳查不到用氣量和應(yīng)繳費金額？
因為抄表錯誤導(dǎo)致客戶多交幾百元費用，客戶自己發(fā)現(xiàn)問題卻被告知不能退款只能在日后用氣費中扣。這是為何？ - 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
關(guān)于您反映的問題我司已安排工作人員與您聯(lián)系，并詳細(xì)的說明了抄表繳費賬單的詳情。如果您需要線上查詢賬單，可以關(guān)注我司的微信公眾號，在進行戶主身份信息認(rèn)證后，進入燃?xì)夥?wù)-歷史賬單界面查詢即可。
感謝您對我們工作的理解與支持！
- 韓女士2022-12-27 17:22:43 主題:實名有誤
- 留言內(nèi)容微信公用號里的實名不對?。?！
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶您好！
根據(jù)《個人信息保護法》的規(guī)定，通過公眾號在線辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶主本人的個人信息，為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī)，根據(jù)個保法的規(guī)定，我們增設(shè)了戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)功能，以核實操作人的身份和確保在線處理業(yè)主個人信息的安全。未進行戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)的，燃?xì)饫U費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯闹С郑?/span>
- 劉女士2022-12-27 08:38:12 主題:現(xiàn)在為什么要戶主認(rèn)證
- 留言內(nèi)容我家當(dāng)時用的是我公公的名字安裝的，之前我在網(wǎng)上都能查到這個繳費記錄和用氣度數(shù)，現(xiàn)在竟然查不到了，要戶主認(rèn)證，而且還發(fā)了信息說我最后一個月的氣數(shù)費用沒交，我一直都是預(yù)交代扣。現(xiàn)在要戶主認(rèn)證，是不是這個預(yù)交就代扣不了。我覺得這個東西沒必要搞戶主認(rèn)證，畢竟這個只能繳費和歷史記錄查詢。
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶您好！
根據(jù)《個人信息保護法》的規(guī)定，通過公眾號在線辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶主本人的個人信息，為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī)，根據(jù)個保法的規(guī)定，我們增設(shè)了戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)功能，以核實操作人的身份和確保在線處理業(yè)主個人信息的安全。未進行戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)的，燃?xì)饫U費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，已解決該問題并得到您的理解。
感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯闹С郑?/span>
- 丁全2022-12-18 20:16:00 主題:突然說我不是戶主？
- 留言內(nèi)容之前就是帶的房產(chǎn)證，身份證在龍山路營業(yè)廳辦理的過戶手續(xù)！然后一直能看到我家歷史繳費記錄！現(xiàn)在突然顯示身份未驗證，然后輸入身份證號碼，結(jié)果是需要去就近的營業(yè)網(wǎng)點去認(rèn)證？這是什么騷操作？拿客戶玩呢？
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
給您帶來的不便我司深表歉意。
關(guān)于您反映的問題，是根據(jù)《個保法》的規(guī)定，我司增設(shè)了戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)功能，在升級過程中信息略有延遲，現(xiàn)已可以辦理戶主認(rèn)證。
感謝您的理解與支持！
- 段勝2022-12-09 18:14:53 主題:安慶燃?xì)赓M為什么有一二三擋，
- 留言內(nèi)容燃?xì)獠皇怯玫脑蕉嘣奖阋藛幔瑸槭裁从幸欢龘?，一檔比一檔貴，這不應(yīng)該，如果大家都不用燃?xì)?，燃?xì)夤具€搞個毛線，
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
我市目前依據(jù)《安價管【2015】117號-關(guān)于安慶市城區(qū)管道天然氣居民生活用氣實施階梯價格制度的通知》，自2016年1月1日起管道天然氣居民生活用氣實施階梯價格制度，全國其他省市也都實行了天然氣階梯氣價制度。
目前我市執(zhí)行的階梯氣價是指居民每年累計超過天然氣基本消費量后，對用戶消費的氣量分段定價。因天然氣屬于不可再生資源，在為人們帶來便捷的同時，儲備量也在隨之縮減，而且我國的天然氣消費量的約一半需要從國外進口，消耗了大量的外匯儲備。從我國的國情出發(fā)，相關(guān)部門采取階梯式的計價方式對用戶天然氣的使用引入價格杠桿，有利于促使大家節(jié)約使用能源。
感謝您的理解與支持！