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姚振輝2023-09-17 13:59:46   主題:剛通知我欠費(fèi)就收我違約金3角
留言內(nèi)容剛通知欠費(fèi)就收我違約金這合理嗎?
管理員回復(fù)


尊敬的用戶,您好!接到您的訴求后,我司立即安排工作人員核實(shí)您家近期的抄表詳情及繳費(fèi)情況,第一時(shí)間與您取得聯(lián)系,對(duì)您家的燃?xì)獬碇芷?/span>繳費(fèi)期限及違約金的生成情況作出詳細(xì)的解釋,您表示知悉。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!

程松筠2023-09-03 22:35:15   主題:燃?xì)赓M(fèi)費(fèi)用不清楚
留言內(nèi)容本人8月10號(hào)交了590.33元(戶號(hào)1800497791),麻煩提供一下具體消費(fèi)明細(xì),謝謝。
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!您通過安慶港華燃?xì)庥邢薰疚⑿殴娞?hào)-個(gè)人中心的戶主認(rèn)證后,進(jìn)入歷史賬單界面即可線上查詢您的賬單詳情。接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您聯(lián)系并答復(fù)。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持!
曹虎2023-08-21 07:54:37   主題:燃?xì)獗砣绾胃鼡Q
留言內(nèi)容IC卡用戶如何更換成線上繳費(fèi)的燃?xì)獗?,是否免費(fèi)
管理員回復(fù)


尊敬的用戶,您好!



您所咨詢的IC卡表更換的問題,我司立即安排工作人員與您對(duì)接,經(jīng)了解,您家中的燃?xì)獗戆惭b時(shí)間為2019年,表具正常且在使用期限內(nèi)的換表是需要收費(fèi)進(jìn)行的,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可見我司官網(wǎng)、營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)公示。目前IC卡表可攜卡至10個(gè)24小時(shí)自助充值點(diǎn)和徽商銀行14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái),以及我司的客戶中心和政務(wù)中心窗口進(jìn)行充值,如需線上充值,可到客戶中心體驗(yàn)藍(lán)牙充值設(shè)備。



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程亮亮2023-07-17 15:45:18   主題:網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
留言內(nèi)容在線充值為什么退回
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
收到您反映的問題后,我司立即安排人員與您聯(lián)系。 經(jīng)查詢,您家中使用的是IC卡式燃?xì)獗?,目前我市?3處IC卡充值網(wǎng)點(diǎn),您可攜帶燃?xì)獬渲悼ㄍㄟ^微信公眾號(hào)—燃?xì)夥?wù)—網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航界面,選擇就近的IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。給您帶來的不便深表歉意,感謝您的理解和支持!
江濤2023-06-26 15:23:09   主題:網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)不方便了
留言內(nèi)容為什么每次繳費(fèi)都要重新輸入賬號(hào)?以前沒有這種情況。
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您聯(lián)系,并指導(dǎo)您在線上平臺(tái)綁定客戶號(hào)。
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